Discriminatie raakt mensen direct. Daarom komen wij in actie wanneer je bij ons meldt.
Op deze pagina vind je stap voor stap wat wij doen na elke melding en welke rol wij kunnen spelen. We laten zien hoe we luisteren, adviseren en – waar nodig – ondersteunen bij vervolgstappen.
Wat doet Discriminatie.nl?
Na ontvangst van je melding nemen we contact met je op. In een intakegesprek luisteren we naar jouw verhaal. Dat gesprek kan op een manier die voor jou prettig is, bijvoorbeeld telefonisch of op ons kantoor bij jou in de buurt.
Tijdens de intake krijg je de ruimte om te vertellen wat er is gebeurd en wat je nodig hebt. We vertellen je wat wij kunnen doen en samen beslissen we over de vervolgstappen.
Wat we kunnen doen, hangt af van je situatie. Zo kunnen we advies geven over je rechten en ondersteunen bij het voeren van een gesprek met de andere partij. Maar we kunnen je ook begeleiden bij een aangifte of een procedure.
Wat passend is, hangt af van jouw verhaal en jouw wensen. Wij nemen geen stappen zonder jouw toestemming.
Onze hulp is gratis. We behandelen je melding vertrouwelijk en we gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens.
-
Wat gebeurt er na mijn melding?
Je melding komt bij ons binnen
Je melding komt terecht bij één van onze kantoren in jouw regio. Je hoeft niet zeker te weten of het discriminatie is. Twijfel je? Dan kun je alsnog contact opnemen. Je melding is vertrouwelijk. We delen met niemand je gegevens.
We nemen contact met je op
Onze medewerker neemt binnen 5 dagen contact met je op om je melding te bespreken of een intake te plannen. De intake kan online, telefonisch of op locatie bij een kantoor van Discriminatie.nl in jouw regio.
We luisteren naar jouw verhaal
Tijdens de intake krijg je de ruimte om te vertellen wat er gebeurd is en wat je wensen zijn. We bespreken wat Discriminatie.nl voor jou kan betekenen.
We denken met je mee
We bekijken wat er is gebeurd en wat mogelijke oplossingen en vervolgstappen zijn. Als het nodig is, bespreken we je melding met collega’s en kijken we naar wet- en regelgeving.
We bespreken samen de vervolgstappen
Na het bestuderen van je melding bespreken we samen welke vervolgstappen mogelijk en door jou gewenst zijn. Wat er mogelijk is hangt af van je verhaal en wat er gebeurd is.
-
Wat kan Discriminatie.nl voor mij betekenen?
Wij bieden ondersteuning en een luisterend oor aan mensen die discriminatie hebben ervaren of hier getuige van zijn geweest. Geen enkele ervaring is hetzelfde. Wat wij kunnen doen verschilt per situatie. Samen kijken we wat er mogelijk is en welke stappen passen bij jouw situatie. Wij doen niets zonder jouw toestemming. Mogelijkheden zijn:
Registreren en signaleren
Wil je alleen dat jouw melding (anoniem) wordt meegenomen in de cijfers? Dat kan.
Zo draag je bij aan belangrijke inzichten in signalen van discriminatie. Beleidsmakers, organisaties en onderzoekers kunnen door deze informatie beter zien welk beleid, welke maatregelen tegen discriminatie nodig zijn.
Luisterend oor
Soms wil je vooral je verhaal kwijt. Ook daarvoor kun je bij ons terecht. We luisteren zonder oordeel naar jouw ervaring.
Zodat je een veilige plek hebt om gevoelens en ervaringen delen.
Hoorbrief
Jouw ervaring van discriminatie wordt voorgelegd aan de wederpartij, die wordt gevraagd om een reactie.
Op deze manier wordt de ander bewust van jouw ervaring en komt er ruimte voor een gesprek.
Opheldergesprek
We regelen en begeleiden een gesprek om de situatie op te helderen. Tijdens dit gesprek bespreek je wat er gebeurd is en wat een passende oplossing is.
Zo krijg je de kans je verhaal te delen en samen met de ander te zoeken naar een oplossing.
Bijstaan in procedures
We kunnen je bijstaan in (juridische) procedures, bijvoorbeeld bij een procedure bij het College voor de Rechten van de Mens of een geschillencommissie.
We informeren en ondersteunen je bij de stappen in het proces.
Aangifte
We kunnen je ondersteunen bij het doen van aangifte bij de politie en de voortgang van de aangifte volgen.
We staan aan je zijde tijdens het proces, zodat je je niet alleen voelt.
Doorverwijzen
Mochten wij je niet kunnen helpen of is andere passende ondersteuning nodig? Dan verwijzen we je waar mogelijk door naar organisaties of professionals die dit kunnen bieden.
Zo zorgen we dat je bij de juiste hulp terechtkomt en je je gesteund voelt.
Grenzen van onze ondersteuning
We ondersteunen je zo goed mogelijk binnen onze wettelijke en organisatorische mogelijkheden. Tegelijkertijd is het belangrijk dat je weet waar onze grenzen liggen. Zo voorkomen we onduidelijkheid en weet jij waar je op kunt rekenen.
- Wij kunnen geen (juridisch) oordeel geven over of iets discriminatie is. Wél kunnen we uitleggen wat de wet hierover zegt en met je meedenken over jouw situatie. Wil je een oordeel? Dan kunnen we je helpen een klacht in te dienen bij het College voor de Rechten van de Mens.
- Wij kunnen niemand verplichten om mee te werken. Wél kunnen we je helpen met het schrijven van een klacht of brief.
- Wij kunnen geen straf of schadevergoeding regelen. Wél kunnen we uitleggen welke stappen je kunt nemen en je hierbij ondersteunen.
- Wij benaderen meestal geen privépersonen, alleen in bijzondere situaties. Wél kunnen we je helpen bij het voorbereiden van een gesprek of bericht.
- Wij kunnen geen ondersteuning bieden voor psychische klachten. Wél luisteren we naar je verhaal, geven advies, en als het nodig is, verwijzen we je door naar de juiste hulp.
Wanneer iets buiten onze mogelijkheden valt, doen we ons best om je door te verwijzen naar de juiste hulp en ondersteuning. Zodat je er niet alleen voor staat.
-
Hoe werken we samen aan jouw melding?
Hoe werken we samen aan jouw melding?
We staan naast je en doen het samen. Het is voor ons belangrijk dat je weet wat je van ons kunt verwachten. Zodat het voor jou duidelijk is hoe we samenwerken en wat er in het proces gebeurt. Onze samenwerking werkt het beste wanneer je betrokken blijft en aangeeft wat je nodig hebt. Daarom vinden we het waardevol om van elkaar te weten waar we op elkaar kunnen rekenen en hoe we elkaar het beste kunnen ondersteunen.Wat je van ons mag verwachten:
- We staan naast je met een onafhankelijke en objectieve blik
- We maken samen een plan over de te nemen stappen
- Onze bijstand is gratis
- Wij doen niets zonder jouw toestemming
- Wij zijn gebonden aan de privacywetgeving, zie voor meer informatie onze privacyverklaring
Wat vragen we van jou:
- Je houdt zelf de regie over je melding en geeft aan wat voor jou belangrijk is.
- Je reageert op tijd wanneer we contact met je opnemen.
- Je lever relevante informatie en documenten aan als dat nodig is voor je melding.
-
Niet tevreden over onze werkwijze?
Wij willen graag dat je tevreden bent over onze werkwijze. Daar zetten wij ons voor in. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Dan kan je een klacht indienen bij de directie van je lokale afdeling van Discriminatie.nl.
Niet tevreden over de klachtafhandeling van Discriminatie.nl? Dan kan je een klacht indienen bij de externe klachtencommissie van de vereniging Discriminatie.nl