Gelijke behandeling begint met één gesprek

Een bijzonder succesverhaal vanuit het werk van onze consulent

De melding

Lotte* lijdt aan epilepsie en krijgt een aanval op school, waarbij ze zich flink bezeert. Haar medeleerlingen vinden het eng en helpen haar niet, maar sluiten haar buiten. Ook docenten weigeren mee te denken over wat te doen als het weer gebeurt. Bijvoorbeeld een ruimte beschikbaar stellen als ze een aanval voelt aankomen. Lotte voelt zich angstig en in de steek gelaten.

Onze aanpak

Lotte belt ons radeloos op. Bij ons vindt ze een luisterend oor en krijgt ze concreet advies waarmee zij een moeilijk gesprek op school voert. En met resultaat: met onze steun en advies durft Maaike weer naar school te gaan. Ze geeft aan dat ze echt wanhopig was en dankzij ons toch de kracht vond om door te gaan. 

Mijn ervaring als consulent: elke melding telt

”Op het moment dat ze ons belde, was ze radeloos. Ze voelde zich helemaal alleen. Niemand begreep haar. Ze voelde zich buitengesloten en niet welkom. Aan de telefoon klonk ze verdrietig en wist niet wat ze moest doen. Ze vertelde dat ze in een vreemde stad woonde en studeerde. Ze had geen familie om op terug te vallen.

Toen ze ons belde, was het net gebeurd. Ik heb lang met haar gesproken. Het was vooral belangrijk om goed te luisteren en er voor haar te zijn. Ik gaf haar ook een paar tips om de situatie te verbeteren. De dagen na het incident en na de melding zijn we contact blijven houden en heb ik haar kunnen ondersteunen door een luisterend oor te bieden en met haar mee te blijven denken. Ze zat namelijk in een belangrijke en drukke periode op school, waardoor er voor een uitgebreide hoor- en wederhoor geen tijd was.

Door mijn tips en adviezen kon ze op school het gesprek aangaan en heeft ze zich door die periode heen kunnen bijten.”

*Lotte is niet haar echte naam.